凝聚你我力量，让金融消费更温暖—安阳珠江村镇银行开展金融知识普及系列

宣传活动

 

    为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，安阳珠江村镇银行积极响应当地监管部门及上级行消费者权益保护工作要求，于6月份在全辖范围内开展了2020年“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住钱袋子”“防范非法集资宣传月”等系列活动宣传。

    活动期间，安阳珠江村镇银行充分利用线上线下资源，围绕活动主题，针对不同群体的金融知识需求与金融知识薄弱环节，面向金融消费者普及基础金融知识和风险防范技能。

    发挥优势，强化网点阵地宣传。安阳珠江村镇银行充分利用网点特有资源，在辖内各营业网点设立“公众教育区”，摆放内容丰富的宣传折页，张贴海报，充分利用LED屏、电视等厅堂电子设备，滚动播放宣传标语、海报、短视频等，营造良好的宣传氛围，同时，大堂经理根据客户办理业务种类，发放金融知识折页，提示相关业务风险，引导消费者选择正规渠道维护自身合法权益。

创新形式，新媒体线上宣传。为使金融消费者可以在疫情防控期间，足不出户的坐享金融知识，安阳珠江村镇银行就群众关心的、百姓关切的热点难点问题，充分发挥新媒体宣教优势，通过官网、手机App，微信公众号、微信长图、金融知识宣传短片、短信、微信群、抖音小视频等易于传播并切实有效的”非接触式“宣传方式，多渠道、多层次地开展活动宣传，以多样的展现形式和丰富的宣教内容向社会大众普及金融知识，提高消费者的风险意识和自我保护能力，取得了良好的宣传效果。

走进低净值人群，打通金融服务最后一公里。安阳珠江村镇银行积极走进社区、农村，向户外劳动者、年迈老人及幼童等群体，普及金融知识，提升公众的风险防范意识和增强自我保护能力。同时该行在宣教金融知识的同时，积极履行社会责任，免费为留守老人测量血糖、血压，发放爱心早餐等，得到了属地百姓的大力拥护，打通了金融服务最后一公里。

    畅通维权渠道，提升服务品质。安阳珠江村镇银行积极为客户投诉提供便利，在营业网点和门户网站醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系方式，消费者可通过投诉电话、网点客户意见簿、来信来访等多种途径反应客户诉求，确保客户问题高效解决。

    下一步，安阳珠江村镇银行将继续积极履行金融消费者权益保护主体责任，开展形式多样、主题突出的金融知识普及活动，扩大金融知识受众面，进一步提升社会公众金融风险防范意识，营造健康有序的金融环境。