2024年6月14日，一位年约70岁的客户走进北京门头沟珠江村镇银行滨河路支行，提出要提前支取刚存入不久的定期存款。当班主管询问其支取原因时，客户透露了一段令人担忧的经历。原来，这位客户最近参加了一次免费旅游活动，到达目的地后，组织者为她们提供了免费体检。然而，体检结果却显示她体内有癌细胞，需要服用特定的保健品。客户在恐慌之下购买了两盒保健品，并准备将资金转账至微信联系人“销售小王”。

当班主管听后立即警觉起来，她怀疑这是一起典型的保健品诈骗案件。于是，她开始与客户深入沟通，试图了解更多细节。在交谈中，当班主管发现客户对诈骗手段一无所知，而且深信不疑地认为自己需要服用这些所谓的保健品。为了保护客户的财产安全，当班主管和柜员立即采取行动。他们不断与客户沟通，拖延时间，同时紧急与属地派出所取得联系。民警很快赶到现场，了解事情经过后，确认这确实是一起诈骗案。

在民警的协助下，当班主管向客户解释了诈骗的常见手法，并帮助她通过网络查询了相关信息。客户逐渐明白了自己的处境，并表示愿意放弃资金转账。为了确保客户的安全，银行还为她提供了一些预防诈骗的建议和资料。

此次事件的成功解决，不仅体现了银行工作人员的专业素养和责任心，也彰显了全民反诈行动的重要性。作为银行的一线人员，我们深知自己的职责重大。我们不仅要提供优质的金融服务，还要时刻保持警惕，防范各种诈骗行为。同时，我们还要积极宣传反诈骗知识，提高客户的防范意识，共同营造一个安全、和谐的金融环境。

在未来的工作中，我们将继续加强与警方的合作，共同打击诈骗犯罪。我们将定期开展反诈骗宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座等方式，向客户普及反诈骗知识。此外，我们还将加强员工培训，提高员工的风险意识和应对能力，确保在遇到可疑情况时能够迅速作出反应。

全民反诈是一项长期而艰巨的任务。我们将携手广大客户，共同努力，守护好自己的财产安全。让我们携手行动，为构建一个诚信、安全的社会贡献力量。