个人业务常见产品与服务注意事项
发布时间:2021-10-21
一、储蓄存款
（一）客户依法对自己的储蓄存款享有隐私权，银行开展储蓄存款业务遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。
（二）本银行吸收的人民币储蓄存款依照《存款保险条例》受到保护。办理储蓄存款业务时，银行应充分尊重客户的知情权和自主选择权，充分履行告知义务，向客户披露业务重要信息。
（三）未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日银行挂牌公告的活期利率计付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日银行挂牌公告的活期利率计付利息，其余部分到期时按存款开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。逾期支取的，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日银行挂牌公告的活期利率计付利息。
（四）未到期的定期储蓄存款，储户本人提前支取的，必须持存款凭证和存款人有效身份证件办理；代储户支取的，代支取人需提供本人及代支取人双方有效身份证件。
（五）储户遗失存单、存折等存款凭证，可向银行申请挂失。挂失原则上应由客户本人办理，客户本人因特殊情况不能亲自办理的，可委托他人代办。
（六）银行及其工作人员对储户的储蓄情况负有保密责任，不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
（七）储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行根据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书或者调解书办理过户手续。
二、电子银行
（一）使用网上银行、移动银行和直销银行等平台，应通过银行官方网站下载安装安全控件和客户端软件。
（二）电子银行登录密码、Usbkey、动态令牌密码等应尽量使用数字加字母组合的密码, 并定期修改密码，尽可能将交易密码与其他密码分开,避免因其他密码失窃而造成电子银行密码泄露。妥善保管和正确使用Usbkey、动态令牌等安全工具，切勿交给他人保管或使用。
(三)安全可靠的电脑，采取直接在浏览器地址栏输入正确银行网址的方式登录网上银行，不要通过其他网站、邮件和接收短信提供的链接方式登录或点击不明链接，不要在可疑网站输入银行卡号、密码和校验码等信息。
（四）手机银行、直销银行等移动设备用户要注意注册手机不要被他人擅自使用。请避免在公共场所、公共网络或使用他人设备办理电子银行业务。
（五）进行网络消费时，请使用安全、合法的互联网平台；不要在电脑或手机中随意下载可疑应用程序，也不要在来历不明的网站或链接地址进行交易和支付，交易时再次确认网址的正确性。
（六）手机可用于电子银行对外支付身份认证，请您使用本人实名认证手机号码办理支付业务，妥善处理包含验证码、动态密码等认证短信，防止被他人获取。
（七）建议开通交易动账信息短信提醒功能，及时了解电子银行操作情况及账户资金变化情况。
（八）甄别处理收到的短信、邮件和电话提示，如有疑问请及时拨打客服电话求助。
三、保险
（一）买保险的“六要六不要”原则#
1.要放下成见,不要偏听偏信
保险公司是经营风险的金融企业，《保险法》规定保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准,经营有人寿保险业务的保险公司,除因分立、合并或者被依法撤销外,不得解散。
2.要比较险种,不要盲目购买
每个人在购买贵重商品时,都会货比三家,买保险也应如此。尽管各家保险公司的条款和费率都是经过中国银行保险监督管理委员会批准的,但，比较一下却有所不同。如领取生存养老金,有的是月月领取，有的是定额领取;一定要看清楚、弄明白,针对个人情况，自己拿主意。
3.要研究条款,不要光听介绍
保险不是无所不保。对于投保人来说，应该先研究条款中的保险责任和责任免除这两部分,以明确这些保单能为你提供什么样的保障，再和你的保险需求相对照,没根没据的承诺或解释是没任何法律效力的。
4.要确定需要，不要心血来潮
首先考虑自己或家庭的需要是什么，比如担心患病时医疗费负担太重而难以承受的人，可以考虑购买医疗保险;为年老退休后生活担忧的人可以选择养老金保险希望为儿女准备教育金婚嫁金的父母，可投保少儿保险
或教育金保险等。所以弄清保险需要再去投保是非常重要的。
5.要考虑保障，不要考虑人情
保险是一种特殊的商品。一件衣服或一套家具买来了，如不喜欢可以不穿不用，也可以送人，而保险则不能转送。有些人买保险，只因营销员是熟人或亲友，本不想买但出于情面，还没搞清条款，就硬着头皮买下,以后发现买到的是不完全适合自己需要的保险险种，结果是不退难受退了经济受损失也难受。
6.要考虑责任，不要只图便宜
俗话说“一分钱一分货”，保险也是如此不能光看买一份保险花多少钱，而要搞清楚这一份保险的保险责任，保障范围有多大，要全方位地考虑保险责任。
（二）买保险的“五先五后”原则
1.先满足保障需求，后考虑投资需求
选择险种的过程中不要一味对投资型险种情有独钟,而忽视保险最原始的保障功能。意外、疾病是人生中最难预知和管控的风险,保险的保障意义很大程度就体现在这两类保险上。所以在经济状况一般的情况下，先满足此类保障需求。
保险常识宣传手册
2.先保家长，后保小孩
“重孩子轻大人”是很多家庭买保险的误区。家长为孩子投保的最终目的是增加孩子的保障而对孩子来说，最大的保障来自于父母，即便没有保险出现了问题还有家长来想办法解决，但是如果是孩子所依赖的父母出了意外，没有任何经济能力的孩子才是真的失去最基础的保障。
3.先满足保额需求，后考虑保费支出
大部分人购买保险比较在意的是付出了多少保费，而不是关心购买的保险产品所能提供保障的范围和保障程度。事实上，保额比保费更重要，足额保险才是保险设计的根本原则之一。保费支出太少显得保额不够保障无力，当然保费支出太多，也会影响家庭财务结构，要在满足保额需求的基础上，综合平衡。
4.先满足保险规划，后考虑保险产品
消费者在考虑保险规划时不要一味地比较保险产品而是要考量保险规划的整体性前瞻性，根据自身需求合理购买。
5.先满足人身保险，后考虑财产保险
消费者在考虑买保险时一定要分清主次，人的保障始终比财富的保障更重要处理好人身保险和财产保险的关系。按照险种的重要性和紧迫性建议购买人身保险产品的次序为:
(1)意外伤害保险;
(2)住院医疗保险;
(3)重大疾病保险;
(4)人寿保险;
(5)养老年金保险;
(6)其他终身寿险或新型人身保险。
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