信阳珠江村镇银行潢川桃林支行开业伊始就确定了“服务地方经济、服务乡镇居民、服务中小企业”的宗旨，这一定位对于村镇银行成立初期迅速找准市场，形成自身特色和比较竞争优势，进而实现快速发展具有深远意义。截止目前潢川桃林支行各项存款余额5941万，其中储蓄存款3914万。

    一、多样化户外宣传。从在柜台等待客户，到主动到客户中去。桃林支行除了每月印制宣传折页、宣传海报以及LED屏幕外，还增加了音响等设备宣传方式，让客户“先闻其声”，以此吸引客户。选择市场逢集时间在桃林的三个集市聚集点播放音响、发放宣传折页。今年2月份成功举办答谢客户文艺演出活动，为拉动储蓄存款、理财的增长，奠定良好的基础。

二、多元化市场定位。存款产品中定期存款业务是存量中老年客户群体的优先之选，但他们对于理财业务的了解认知较少。但定期存款任何金融机构都能够办理，且存款利率差别不大，竞争优势略小。为维护这些客户，我行理财业务起到了很大的作用。当客户前来办理定期存款业务时，桃林支行员工会向客户介绍理财产品；当客户表示对理财产品并不了解时，会先向客户推荐购买些期限较短的理财产品。理财产品到期，利息如期兑付，让客户真正感受到理财产品的收益较定期存款相比略胜一筹，客户也从对理财这个陌生业务的“不买账”，到变成对理财业务的“爱不释手”，从而变成我行的忠实客户。

    三、紧抓柜面营销不放松。一是利用客户办理业务的间隙，向客户介绍我行的其他类产品，并根据客户情况，推荐适合客户的产品。二是即使部分客户只是路过行门前，并不办理业务，大堂经理也会瞅准机会，主动上前营销。三是对办理电子业务的客户，大堂经理都会在征得客户同意后，面对面向客户演示如何使用，教会客户如何使用支付宝、微信、美团等支付平台绑定我行银行卡。

四、紧抓服务质量不放松。一是握紧优质客户。相对于县城支行，乡镇支行的客户层次标准也有所不同，所以桃林支行将大客户的标准定为金融资产在10万元以上，这类客户多数是理财客户。桃林支行将这类客户单独登记，包括客户的电话，理财记录等。当客户有理财产品需求，大堂经理专人服务客户。节假日期间，也会有专人电话通知客户前来领取年终小礼物。客户年底有换新钱需求，会温馨提示客户我行有未拆封的新钱，如没有时间前来，也会帮客户预留下来。利用这一系列的专享服务，将优质客户牢牢锁定。二是服务特殊客户。由于财政补贴客户涉及范围广，其中部分低保户、五保户行动不便、瘫痪在床，不能前往我行办理银行卡激活手续，桃林支行制定了一系列上门服务方案，由客户亲属登记需要上门服务的客户的地址、电话，统一汇总、专人负责，安排人员上门为客户办理相关手续。

五、围绕政府代发各项财政补贴。桃林镇的粮补、低保、五保、军补、残补、优抚补助等多项国家补贴均在桃林支行发放，涉及客户数达到近1万余户，累计发放款项近三千万元。由于相关补贴的发放，珠江卡基本上覆盖桃林镇家家户户，彻底打消了老百姓心中“小银行”、“私人银行”等等顾虑，奠定了坚实的客户基础，增强了我行在当地老百姓中的口碑，也吸引更多的客户主动前来办理业务。

“汇集民声，服务于民；普惠金融，任重道远”。制定一系列具有农村特色化服务，打造服务三农金融链是桃林支行成功的经验。

团队风采

上门为特殊户提供服务

潢川桃林支行为当地居民举办文艺演出